Privacy beleid

Laatst bijgewerkt: [Voeg hier de datum van de laatste update in]

Dit privacybeleid beschrijft hoe Gout - Bloemenbijnina ("wij", "ons", "onze") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website www.gout-bloemenbijnina.com (de "Website") bezoekt of gebruikt.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens

Gout - Bloemenbijnina

Hoofdstraat 8a

5683 AD Best

info@gout-bloemenbijnina.com

06-12674292

2. Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

We kunnen de volgende soorten persoonlijke gegevens verzamelen:

Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien verstrekt via contactformulieren of bestellingen).
Bestelgegevens: Informatie over de bloemen en andere producten die je bestelt, afleveradres, factuuradres, betaalinformatie (hoewel betalingen vaak via externe verwerkers verlopen, kunnen we geanonimiseerde betaalinformatie bewaren voor administratieve doeleinden).
Accountgegevens: Indien je een account aanmaakt, bewaren we je gebruikersnaam en wachtwoord (gehasht).
Communicatiegegevens: Informatie die je met ons deelt via e-mail, telefoon of sociale media.
Gebruiksgegevens: Informatie over hoe je de Website gebruikt, zoals de pagina's die je bezoekt, de links waarop je klikt, de duur van je bezoek en andere acties op de Website.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaat informatie en andere technische identificatoren.
Marketingvoorkeuren: Of je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie.
Cookies en vergelijkbare technologieën: We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om informatie te verzamelen over je browsegedrag op onze Website (zie ook ons Cookiebeleid hieronder).

3. Hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken

We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het verwerken van je bestellingen: Om je bestellingen te accepteren, te verwerken, te leveren en te factureren.
Klantenservice: Om je vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en ondersteuning te bieden.
Accountbeheer: Om je account te beheren, je in staat te stellen in te loggen en je accountinformatie bij te werken.
Communicatie: Om met je te communiceren over je bestellingen, account, updates van onze diensten en marketingcommunicatie (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).
Verbetering van de Website: Om de functionaliteit en gebruikerservaring van onze Website te analyseren en te verbeteren.
Marketing: Om je gepersonaliseerde aanbiedingen en informatie over onze producten en diensten te sturen (alleen met je toestemming).
Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
Beveiliging: Om de veiligheid van onze Website en de gegevens van onze gebruikers te waarborgen.

4. Grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens

We verwerken je persoonlijke gegevens op basis van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: Voor de verwerking van je bestellingen en het leveren van de gevraagde diensten.
Toestemming: Voor marketingcommunicatie en het gebruik van bepaalde cookies (indien van toepassing). Je hebt het recht om je toestemming te allen tijde in te trekken.
Gerechtvaardigd belang: Voor de verbetering van onze Website, direct marketing naar bestaande klanten (binnen de wettelijke grenzen) en beveiliging van onze systemen. We zullen hierbij altijd een afweging maken tussen ons belang en jouw privacybelang.
Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Delen van je persoonlijke gegevens met derden

We kunnen je persoonlijke gegevens delen met de volgende categorieën van derden:

Dienstverleners: Partijen die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, zoals payment service providers, bezorgdiensten, hostingproviders, marketingplatforms en IT-ondersteuning. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens te waarborgen.
Overheidsinstanties: Indien we wettelijk verplicht zijn om je gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties.
Zakelijke overdrachten: In geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) ons bedrijf, kunnen je persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de betrokken partijen.

6. Bewaartermijn van je persoonlijke gegevens

We bewaren je persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Over het algemeen hanteren we de volgende bewaartermijnen:

Bestelgegevens: Zo lang als nodig is voor de afhandeling van de bestelling en de wettelijke bewaartermijnen (meestal 7 jaar voor factuurgegevens).
Contactgegevens (via formulier): Zo lang als nodig is om je vraag te beantwoorden en eventuele vervolgvragen af te handelen, en daarna voor een redelijke termijn voor administratieve doeleinden.
Accountgegevens: Zolang je account actief is. Na beëindiging van je account bewaren we bepaalde gegevens mogelijk nog voor een redelijke termijn in verband met wettelijke verplichtingen of geschillen.
Marketingvoorkeuren: Totdat je je afmeldt voor onze marketingcommunicatie.
Gebruiks- en technische gegevens (via cookies): Afhankelijk van de levensduur van de betreffende cookies (zie ons Cookiebeleid).

7. Jouw rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

Recht op inzage: Je hebt het recht om inzage te vragen in de persoonlijke gegevens die we van je verwerken.
Recht op rectificatie: Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te laten corrigeren.
Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden"): In bepaalde gevallen heb je het recht om ons te verzoeken je persoonlijke gegevens te wissen.
Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde gevallen heb je het recht om de verwerking van je persoonlijke gegevens te beperken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Je hebt het recht om je persoonlijke gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, inclusief direct marketing.
Recht om je toestemming in te trekken: Indien de verwerking van je persoonlijke gegevens is gebaseerd op je toestemming, heb je het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in artikel 1. We zullen je verzoek zo spoedig mogelijk behandelen, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijnen.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze Website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om je browse-ervaring te verbeteren, het verkeer naar de Website te analyseren en onze marketinginspanningen te ondersteunen. Meer informatie over de cookies die we gebruiken en hoe je je cookie-instellingen kunt beheren, vind je in ons Cookiebeleid.

9. Beveiliging van je persoonlijke gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer encryptie van dataoverdracht, firewalls en toegangscontroles.

10. Links naar andere websites

Onze Website kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. We raden je aan om het privacybeleid van elke website die je bezoekt te lezen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze gegevensverwerkingspraktijken of relevante wet- en regelgeving weer te geven. De meest recente versie van het privacybeleid zal altijd op onze Website worden gepubliceerd met de datum van de laatste update. We raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

12. Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in artikel 1. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in Nederland.